Lieferung und Rückgabe

Lieferung auf dem britischen Festland


Standard Royal Mail (Durchgang 2-4 Werktage)

Wir versenden alle Bestellungen mit kostenloser/Standardlieferung per Royal Mail Tracked 48 Service.

* Bestellungen über £50 - Kostenlose Lieferung.

* Bestellungen unter £50 - £4.99 Postgebühr.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen, die vor 14 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden, aber bitte rechnen Sie mit bis zu zwei Tagen für den Versand.

Express (Versanddauer 1-3 Arbeitstage)

* Bestellungen über £50 - £3.99

* Bestellungen unter £50 - £5.99

Lieferung am nächsten Tag (DPD)

Wir bieten einen Zustelldienst am nächsten Tag an, so dass die Ware am nächsten Arbeitstag bei Ihnen eintrifft.

Die Bestellung muss vor 16 Uhr aufgegeben werden, damit sie noch am selben Tag versandt werden kann. Bestellungen, die nach 16.00 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag, also am folgenden Montag, bearbeitet. *Ausgenommen Feiertage

Inlands-Express 12:00 Uhr (DHL)

Der Preis wird an der Kasse anhand des Ortes und des Gewichts berechnet.

Samstagszustellung (DPD)

Wir bieten auch Samstagszustellung mit DPD gegen einen Aufpreis an. *Bestellungen, die nach 16 Uhr am Freitag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet, d.h. am darauffolgenden Montag.


HINWEIS: Wenn das Paket nicht innerhalb von 4-5 Werktagen nach Versand zugestellt wurde, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir rechtzeitig mit dem Spediteur reagieren können.


Internationale Lieferung


Frankreich, Deutschland, Italien und Spanien - Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 150€.

Für alle anderen internationalen Bestellungen variieren die Versandgebühren je nach Standort und Gewicht und werden live an der Kasse berechnet.



EU-Bestellungen - Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind im Artikelpreis enthalten, wenn Sie zur Kasse gehen.
USA-Bestellungen - Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind zum Zeitpunkt der Bestellung im Artikelpreis INKLUSIVE.
Rest der Welt - Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind im Artikelpreis oder in den Versandkosten NICHT ENTHALTEN. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen.
Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei der Zollbehörde Ihres Landes, um festzustellen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.
In einigen Ländern kann der Zoll Steuern für die Einfuhr von Waren aus einem anderen Land erheben, z. B. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, eine Kaufsteuer, Zollabfertigungsgebühren usw.
Wir tun unser Bestes, um unseren Käufern zu helfen, das Risiko der Zahlung von Steuern zu minimieren, indem wir den Artikel als Muster oder Geschenk von geringem Wert kennzeichnen. Unserer Erfahrung nach erreichen etwa 92 % der Pakete die Käufer, ohne dass sie Steuern zahlen müssen. Selbst wenn Sie Steuern und Einfuhrabgaben zahlen müssen, werden diese viel geringer sein, als Sie müssten.

Sollte das Paket nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Versand zugestellt worden sein, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir rechtzeitig mit dem Spediteur reagieren können.

HINWEIS: Wenn wir aus irgendeinem Grund einen Artikel, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager war, nicht vorrätig haben, teilen wir Ihnen dies innerhalb von zwei Tagen mit. Wir geben Ihnen eine voraussichtliche Ankunftszeit für eine mögliche Wiederbeschaffung und die Möglichkeit, ein anderes Produkt zu wählen. Und natürlich haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren und den Kaufpreis zurückzuerstatten.


Rückgabepolitik

Wir sind gerne bereit, Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten und bieten Ihnen deshalb eine Geld-zurück-Garantie an, bei der Sie keine Fragen stellen müssen. Wenn Sie mit Ihrem Artikel aus irgendeinem Grund unzufrieden sind oder es irgendwelche Probleme gab, schicken Sie ihn einfach an uns zurück und Sie erhalten eine volle Rückerstattung, solange sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem er an Sie versandt wurde.

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bestellungen auf truclothing.com, die einen Wert von mehr als £100 haben, können kostenlos zurückgeschickt werden, solange die Lieferadresse auf dem britischen Festland liegt. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war bei der Lieferung fehlerhaft - dann müssen Sie uns unter Angabe des Fehlers und mit Fotos des Defekts kontaktieren und wir werden Ihnen weitere Anweisungen für die Rücksendung geben.


Umtauschpolitik

Neben der Rückerstattung können Sie einen Artikel jederzeit umtauschen, wenn dieser Ihren Anforderungen besser entspricht. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel noch im selben Zustand befindet, in dem wir ihn Ihnen zugeschickt haben, und dass er noch originalverpackt ist.

*Wenn Sie bei Ihrem Umtausch eine andere Hosengröße wünschen (als die, die im Set enthalten ist), beachten Sie bitte, dass eine Gebühr von £10 erhoben wird.

NUR UK - Wir bieten nur 1 kostenlosen Umtausch pro Bestellung an, auch wenn die Bestellung über £100 liegt. Wenn Sie einen zweiten Umtausch oder eine Rückgabe für eine Rückerstattung des umgetauschten Artikels benötigen, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war bei der Lieferung fehlerhaft - dann müssen Sie uns unter Angabe des Fehlers und unter Beifügung von Fotos des Defekts kontaktieren, und wir werden weitere Anweisungen für die Rücksendung geben.



Um eine Rückgabe/einen Umtausch zu starten, gehen Sie bitte zu:
http://truclothing.returns.international/ 

HINWEIS: Zölle, Einfuhrabgaben und ursprüngliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet, auch wenn der Käufer ein Paket abgelehnt hat.

Wir bearbeiten in der Regel alle Rücksendungen innerhalb von 1-3 Werktagen, aber bitte erlauben Sie bis zu 5 Tage während der Ferien. Wenn Ihre Rücksendung nicht innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail, damit wir uns mit unserem Rücksendungsteam abstimmen können.