Entrega y devoluciones

Entrega en el Reino Unido

 

Entrega estándar gratuita (Royal Mail) - PEDIDOS SUPERIORES A 50 LIBRAS

 Enviamos todos los pedidos con entrega gratuita/estándar a través del servicio Royal Mail Tracked 48 y la entrega tarda 2-3 días laborables.

* Pedidos superiores a 50€ - Entrega gratuita.

* Pedidos inferiores a 50€ - 3,99€ de gastos de envío.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos realizados antes de las 2PM en el mismo día, pero por favor permita hasta dos días para el envío.

Entrega al día siguiente (DPD)

Ofrecemos el servicio de entrega al día siguiente, que le permite recibir un artículo lo antes posible, ya sea porque tiene un gran evento próximamente o porque está impaciente y no puede esperar a tener un artículo en sus manos. Sólo tiene que seleccionar el servicio de entrega DPD Nex Day para que el artículo le llegue el siguiente día laborable.

*El pedido debe realizarse antes de las 14:00 horas para que se envíe el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas del viernes se procesarán el siguiente día laborable, es decir, el lunes siguiente.

Entrega en sábado (DPD)

También ofrecemos la entrega en sábado con DPD por un coste adicional. *Los pedidos realizados después de las 14:00 horas del viernes se procesarán el siguiente día laborable, es decir, el lunes siguiente.

 

NOTA: Si el paquete no ha sido entregado en los 4-5 días laborables siguientes al envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.

 

Entrega internacional

 

  • Pedidos de la UE - Los derechos de importación, los impuestos y las tasas están INCLUIDOS en el precio del artículo en el momento de la compra - Gastos de envío: 14,99 £.
  • Pedidos de EE.UU. - Los derechos de importación, impuestos y cargos están INCLUIDOS en el precio del artículo en el momento de la compra - Gastos de envío: £16.99
  • Resto del mundo - Los derechos de importación, los impuestos y las tasas NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador - Tarifa de envío: (CA, AU, NZ - £20); Para otros países, puede consultar con nuestro equipo para obtener más información.
  • Por favor, consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serían estos costes adicionales antes de comprar.
  • Las aduanas de algunos países pueden cobrar impuestos por la importación de productos de otro país, como el derecho de importación, el impuesto sobre el valor añadido, un impuesto de compra, tasas de despacho de aduana, etc.

Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros compradores a minimizar el riesgo de pagar impuestos, exp. marcando el artículo como una muestra o un regalo de menor valor. Según nuestra experiencia, alrededor del 92% de los paquetes llegan a los compradores sin pagar impuestos. Incluso si tiene que pagar impuestos y derechos de importación, será mucho menos de lo que debería.

Si el paquete no ha sido entregado en los 14 días laborables siguientes al envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.

NOTA: Si por alguna razón, no tenemos un artículo que en el momento del pedido estaba en stock, se lo haremos saber en un plazo de dos días. Le damos una hora prevista de llegada de una posible reposición, la opción de elegir otro producto. Y, por supuesto, siempre tiene la posibilidad de cancelar y reembolsar su compra.

 

Política de devoluciones

Estamos más que dispuestos a realizar devoluciones, por lo que ofrecemos una garantía de devolución del dinero sin preguntas. Si no está satisfecho con su artículo por cualquier razón o si hubo algún problema, simplemente envíenoslo de vuelta para obtener un reembolso completo, siempre y cuando el artículo esté en las mismas condiciones que cuando se le envió.

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Los pedidos realizados en truclothing.com que superen las 100 libras esterlinas tienen derecho a devoluciones gratuitas siempre que la dirección de entrega esté dentro del Reino Unido. En todos los demás casos, el comprador paga los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera defectuoso en el momento de la entrega: tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando el fallo y proporcionando fotos del defecto y te daremos más instrucciones para la devolución. 

 

Política de cambios

Además de los reembolsos, siempre puede cambiar un artículo, si esto hace que el artículo sea más adecuado para sus necesidades, por favor, asegúrese de que el artículo está en las mismas condiciones que le enviamos y todavía en su embalaje original.

Sólo ofrecemos 1 cambio gratuito por cada pedido, incluso cuando el pedido supera los 100 euros. Si necesitas un segundo cambio, o una devolución para el reembolso del artículo cambiado, tendrás que cubrir los gastos de envío de la devolución. 

 

Para iniciar una devolución/cambio por favor vaya a:

http://truclothing.returns.international/ 

NOTA: Los aranceles, los impuestos de importación y los gastos de envío originales no son reembolsables, ni siquiera cuando un paquete ha sido rechazado por el comprador.

Tendemos a procesar todas las devoluciones en un plazo de 1 a 3 días laborables, pero por favor permita hasta 5 días durante las vacaciones. Si su devolución no ha sido procesada en 5 días laborables, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o dirección de correo electrónico, para que podamos investigar con nuestro equipo de devoluciones.