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NOTE : Si le colis n'a pas été livré dans les 4-5 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions réagir à temps avec le transporteur.


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Pour tous les autres pays, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150€.
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Commandes de l'UE - Les droits d'importation, les taxes et les frais sont INCLUS dans le prix de l'article lors de la commande.
Commandes des États-Unis - Les droits d'importation, les taxes et les frais sont INCLUS dans le prix de l'article au moment de la commande.
Reste du monde - Les droits, taxes et frais d'importation ne sont PAS INCLUS dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays le montant de ces frais supplémentaires avant d'acheter.
Les douanes de certains pays peuvent imposer des taxes pour l'importation de marchandises en provenance d'un autre pays, telles que des droits d'importation, une taxe sur la valeur ajoutée, une taxe d'achat, des frais de dédouanement, etc.
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NOTE : Si, pour une raison quelconque, nous ne disposons pas d'un article qui, au moment de la commande, était en stock, nous vous le ferons savoir dans les deux jours. Nous vous indiquons l'heure d'arrivée prévue d'un éventuel réapprovisionnement et vous donnons la possibilité de choisir un autre produit. Et, bien sûr, vous avez toujours la possibilité d'annuler et de rembourser votre achat.


Politique de retour
La politique de retour est la suivante
Nous sommes plus que disposés à effectuer des remboursements, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans questions. Si vous n'êtes pas satisfait de votre article pour quelque raison que ce soit ou s'il y a eu des problèmes, il vous suffit de nous le renvoyer pour un remboursement complet, à condition que l'article soit dans le même état que lorsqu'il vous a été envoyé.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. L'acheteur paie les frais de retour, sauf si l'article était défectueux au moment de la livraison - vous devez nous contacter en indiquant le défaut et en fournissant des photos du défaut, et nous vous fournirons d'autres instructions de retour.  ;


Politique d'échange


Tout comme les remboursements, vous pouvez toujours échanger un article ; si cela vous permet de mieux adapter l'article à vos besoins, veuillez vous assurer que l'article est dans le même état que celui dans lequel nous vous l'avons envoyé et qu'il se trouve toujours dans son emballage d'origine. 

*Si lors de votre échange vous demandez une taille de pantalon différente (de celle que l'ensemble comprend), veuillez noter que des frais de £10 sont facturés.  ;

Comme pour la procédure de remboursement, l'acheteur paie les frais de retour sauf si l'article était défectueux à la livraison - vous devez nous contacter en indiquant le défaut et en fournissant des photos du défaut, et nous vous fournirons d'autres instructions de retour.

Comme pour la procédure de remboursement, l'acheteur paie les frais de retour sauf si l'article était défectueux à la livraison ;



Pour effectuer un retour/échange, veuillez vous rendre sur:
http://truclothing.returns.international/ 

NOTE : Les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, même lorsque l'acheteur a refusé un colis.

Nous avons tendance à traiter tous les retours dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, mais veuillez compter jusqu'à 5 jours pendant les vacances. Si votre retour n'a pas été traité dans les 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact, téléphone, ou adresse e-mail afin que nous puissions enquêter avec notre équipe de retour.

 

Les retours sont traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.