FAQ
Fragen vor dem Verkauf
Wie lauten Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen?
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum im gleichen Neuzustand zurückgegeben werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Rückerstattungen werden über das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel abgebucht. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten. Zölle und Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert etwa 2 Werktage. Sie können auch den Versand am nächsten Tag per Royal Mail oder DPD wählen. DHL oder DPD versenden europäische Bestellungen basierend auf dem angegebenen Land. Die Lieferzeit variiert und beträgt etwa 5-7 Werktage. Wenn Sie vor Ort wohnen, ist die Abholung im Geschäft innerhalb von 1 bis 2 Werktagen möglich. Die Einkäufe werden in einer schwarzen Plastiktüte geliefert. Weitere Informationen zu Versandmethoden, Kosten und Lieferzeiten finden Sie in den häufig gestellten Fragen zur Lieferung.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, wir versenden in fast alle Länder der Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Haben Sie ein Geschäft vor Ort?
Ja, das tun wir und Sie sind herzlich willkommen, uns zu besuchen. -> Unsere Geschäftsadresse ist 1-3 High Street, E13 0AD London -> Unsere Geschäftsadresse ist 102 High Rd, Wood Green, N22 6HE, London
Bieten Sie Ratenzahlung an?
Ja, wir bieten Klarna- und Paypal-Zahlungsoptionen an, bei denen Sie die für Sie bequemste Option auswählen können.
Versenden Sie am nächsten Tag?
Ja, natürlich tun wir das! Wenn Sie möchten, dass Ihr Artikel per Royal Mail verschickt wird, muss die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben werden. Wenn Sie den Versand per DPD wünschen, ist die Annahmeschlusszeit 16:00 Uhr.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir verstehen es völlig, wir ändern auch unsere Meinung! Wir können die Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserteilung für Sie stornieren. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitag und am Wochenende aufgegeben werden, nicht storniert werden können.
Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB und Visa Electron. Wir bieten auch die Option „Schneller Checkout“ an, mit der Sie Ihre Kreditkartendaten sicher speichern können, sodass Sie sie bei zukünftigen Einkäufen nicht erneut eingeben müssen. PayPal: Kaufen Sie bequem online ein, ohne Ihre Kreditkartendaten auf der Website einzugeben. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Um sich für ein PayPal-Konto zu registrieren, besuchen Sie die Website paypal.com.
Allgemein
Kann ich vorbeikommen und den Artikel abholen?
Absolut! Wir würden uns freuen, Sie zu sehen. Wählen Sie beim Bezahlvorgang die Versandart Abholung aus und warten Sie auf unsere Abholbestätigung. Sobald Sie die E-Mail erhalten, können Sie zum ausgewählten Geschäft kommen.
Haben Sie den gleichen Bestand im Shop?
Ja, unsere Lager befinden sich direkt hinter unserem örtlichen Geschäft. Ausnahmen, die wir nicht haben, sind Blundstone-Schuhe, New Rock, Demonia und einige Lederjackenmodelle. Wenn Sie vorbeikommen und es anprobieren möchten, geben Sie uns einfach Bescheid und wir können den Artikel innerhalb von 2 Tagen für Sie besorgen.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Wir versuchen unser Bestes zu geben, aber manchmal wird der Kunde gebeten, Zölle und Steuern für die internationale Bestellung zu zahlen.
Wie erstelle ich eine Retoure?
Bitte besuchen Sie die Website https://truclothing.returns.international
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