Hilfe
Wie können wir helfen?
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, klar beantwortet. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns — wir beantworten alles.
Vor dem Kauf
Wie sehen Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen aus?
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum im gleichen neuwertigen Zustand zurückgesendet werden, können vollständig erstattet oder umgetauscht werden. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Zölle, Steuern und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand innerhalb Großbritanniens dauert etwa 2 Werktage. Sie können auch den Next-Day-Service mit Royal Mail oder DPD wählen. Europäische Bestellungen werden je nach Land per DHL oder DPD versandt und benötigen etwa 5–7 Werktage. Wenn Sie in der Nähe sind, ist die Abholung im Geschäft innerhalb von 1 bis 2 Werktagen möglich. Ihre Bestellung wird in einer schwarzen Kunststofftüte geliefert.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja — wir liefern in fast jedes Land der Welt. Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen am Wochenende werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Bieten Sie eine Lieferung am nächsten Tag an?
Ja. Bei Royal Mail muss die Bestellung vor 14 Uhr eingehen, bei DPD liegt der Annahmeschluss bei 16 Uhr.
Haben Sie ein Geschäft, das ich besuchen kann?
Ja — gleich vier, überall in London: Plaistow, Wood Green, Croydon und unser Leder-Shop in der High Road, Wood Green. Adressen und Öffnungszeiten finden Sie im Store-Finder.
Bieten Sie Ratenzahlung an?
Ja. Klarna und PayPal stehen beide an der Kasse zur Verfügung — wählen Sie, was Ihnen am besten passt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir überlegen es uns auch mal anders. Eine Bestellung kann innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben wurden, können nicht storniert werden.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB und Visa Electron. Es gibt auch eine schnelle Checkout-Option, die Ihre Kartendaten sicher speichert, damit Sie sie beim nächsten Mal nicht erneut eingeben müssen. PayPal steht ebenfalls zur Verfügung, sodass Sie bezahlen können, ohne Ihre Kartendaten auf der Seite einzugeben — Ihr Konto wird belastet, sobald die Bestellung abgeschlossen ist.
Kann ich Anzugteile in unterschiedlichen Größen kombinieren?
Das hängt von der Marke ab. Bei Anzügen von House of Cavani und Paul Andrew können Sie auf der Produktseite eine andere Hosengröße wählen. Bei TruClothing-Anzügen bieten wir das nicht an, aber die Hosen können bis zu 2 Zoll enger oder weiter geändert werden, ohne ihre Form zu verlieren.
Allgemein
Kann ich meine Bestellung abholen kommen?
Aber sicher — wir würden uns freuen, Sie zu sehen. Wählen Sie beim Checkout Abholung als Versandart, warten Sie auf unsere Bestätigungs-E-Mail und kommen Sie dann in das von Ihnen gewählte Geschäft.
Führen die Geschäfte den gleichen Bestand?
Ja. Unsere Lager befinden sich direkt hinter dem Geschäft. Ausnahmen sind Blundstone-Schuhe, New Rock, Demonia und einige Lederjacken-Modelle. Wenn Sie eines davon anprobieren möchten, sagen Sie uns Bescheid — wir können es innerhalb von 2 Tagen dorthin bringen.
Muss ich Zölle und Steuern zahlen?
Wir tun unser Bestes, um das zu vermeiden, aber bei internationalen Bestellungen wird der Kunde gelegentlich gebeten, Zölle und Steuern zu zahlen.
Wie erstelle ich eine Rücksendung?
Starten Sie sie in unserem Rücksendeportal unter getflipr.app. Falls das Portal keine Rücksendung zulässt, finden Sie hier unsere lokalen Rücksendeadressen.
Immer noch unsicher?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen — jemand antwortet Ihnen, meist noch am selben Tag.
