Rückgabe-Politik

Zuletzt aktualisiert am 02. Dezember 2024

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch. Weitere Informationen zu unserer Rückgaberecht finden Sie unten.

RÜCKGABEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, mit allen Originaletiketten und -anhängern.

RÜCKGABEVERFAHREN

Um einen Artikel zurückzusenden, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

TruClothing
z.Hd.: Rücksendungen
1-3 High Street
London, E13 0AD
Vereinigtes Königreich

Oder nutzen Sie unsere untenstehenden Online-Portale:

UK-Kunden: https://truclothing.shipping-portal.com/rp/
Andere Kunden, und falls Sie keine Rücksendung erstellen können, besuchen Sie bitte die Seite mit unserer lokalen Rücksendeadresse: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu verwenden.

HINWEIS: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns am Tag der Lieferung. Bitte stellen Sie einige Fotos bereit, und wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

RÜCKERSTATTUNGEN & UMTAUSCHE

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens drei (3) Werktagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und Kosten für den Paketschutz sind nicht erstattungsfähig.


AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

● Artikel mit Gebrauchsspuren, Artikel ohne Etiketten, Artikel bei denen der rote Sicherheitsetikett entfernt wurde.

Bitte beachten Sie

● Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihren Daten und der Bestellnummer in das Paket. Geben Sie auch an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

● Für internationale Rücksendungen verwenden wir ein Drittanbieter-Rücksendesystem, um eine günstigere Alternative für Rücksendungen anzubieten, anstatt den Artikel direkt zurück nach Großbritannien zu schicken. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung erst bearbeitet wird, nachdem sie in Großbritannien eingegangen ist. In einigen Fällen ist die Rücksendezeit für diese Rücksendungen länger, da es von den Drittanbieter-Spediteuren abhängt, wann die Pakete in unserem Büro in Großbritannien ankommen. Nachdem Sie die Rücksendung in unserem Portal bearbeitet haben, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung der Rücksendung. Bei Fragen oder Updates während der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte.


FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: (44) 020 8881 6812
E-Mail: support@truclothing.com