Rückgabe-Politik

Zuletzt aktualisiert am 3. März 2026

 
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.

RÜCKSENDUNGEN

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Lieferdatum abgestempelt sein. Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden, wobei alle ursprünglichen Etiketten und Anhänger angebracht sein müssen.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzugeben, verpacken Sie ihn sicher in seiner Originalverpackung und senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

TruClothing
Zu Händen: Rücksendungen
1–3 High Street
London, E13 0AD
Vereinigtes Königreich

Oder nutzen Sie unsere untenstehenden Online-Portale: 

https://getflipr.app/
Andere Kunden, und wenn Sie keine Rückgabe erstellen können, besuchen Sie bitte die Seite mit unserer lokalen Rücksendeadresse: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Bitte beachten Sie, dass Sie für sämtliche Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden.

HINWEIS: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte am Tag der Lieferung. Bitte senden Sie uns einige Fotos; anschließend teilen wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung mit.

 
RÜCKERSTATTUNGEN & UMTAUSCH

Nach Eingang Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels bearbeiten wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch. Bitte rechnen Sie ab Eingang Ihres Artikels mit mindestens drei (3) Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für den Paketschutz sind nicht erstattungsfähig. 


AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

● Artikel mit Gebrauchsspuren, Artikel ohne Etiketten sowie Artikel, bei denen das rote Sicherheitsetikett entfernt wurde.

Bitte beachten

● Bitte legen Sie dem Paket einen Hinweis mit Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer bei. Geben Sie außerdem an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

● Für internationale Rücksendungen verwenden wir ein Rückgabesystem eines Drittanbieters, um eine günstigere Rückgabeoption anbieten zu können, anstatt den Artikel direkt in das Vereinigte Königreich zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rückgabe erst bearbeitet wird, nachdem sie im Vereinigten Königreich eingegangen ist. In einigen Fällen ist die Bearbeitungszeit für diese Rücksendungen länger, da sie davon abhängt, wann die Pakete durch die Drittanbieter-Transportunternehmen in unserem Büro im Vereinigten Königreich zugestellt werden. Nachdem Sie die Rückgabe über unser Portal bearbeitet haben, erhalten Sie einen Link, über den Sie den Rücksendeweg verfolgen können. Bei Fragen oder für Updates während des Transports kontaktieren Sie uns bitte.


FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: (44) 020 8881 6812
E-Mail: support@truclothing.com