Rückgabe-Politik

Zuletzt aktualisiert am 26. März 2024

 
Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

KEHRT ZURÜCK

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum abgestempelt werden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und Etiketten müssen angebracht sein.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, legen Sie ihn sicher in die Originalverpackung und senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

TruClothing
Achtung: Rücksendungen
1-3 High Street
London, E13 0AD
Großbritannien

Oder nutzen Sie unser Online-Portal: truclothing.Rücksendungen
Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, für den Versand Ihrer Rücksendung eine nachverfolgbare Methode zu verwenden.

HINWEIS: Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns am Tag der Lieferung. Bitte stellen Sie einige Fotos zur Verfügung und wir geben Ihnen Anweisungen für die Rücksendung.

 
RÜCKERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von mindestens drei (3) Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels für die Rückerstattung oder den Umtausch. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten und Paketschutzkosten werden nicht erstattet. 

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

● Artikel mit Gebrauchsspuren, Artikel ohne Etikett, Artikel, bei denen das rote Sicherheitsetikett entfernt wurde.

Bitte beachten Sie

● Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihren Daten und der Bestellnummer bei. Bitte geben Sie auch an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.

● Für internationale Rücksendungen verwenden wir ein Rücksendesystem eines Drittanbieters, um eine günstigere Alternative für Rücksendungen anbieten zu können, anstatt den Artikel direkt ins Vereinigte Königreich zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendung erst nach Eingang bearbeitet wird das Vereinigte Königreich. In einigen Fällen ist die Rücksendefrist für diese Rücksendungen länger, da es von den Drittanbietern abhängt, wann die Pakete an unser Büro im Vereinigten Königreich geliefert werden. Nachdem Sie die Rücksendung auf unserem Portal bearbeitet haben, erhalten Sie einen Link zur Verfolgung der Rückreise. Bei Fragen oder Aktualisierungen während der Reise kontaktieren Sie uns bitte.


FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: (44) 020 8881 6812
E-Mail: support@truclothing.com