Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui truclothing.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita o effettua un acquisto dal Sito.

Contatto

Dopo aver letto la presente informativa, se avete ulteriori domande, desiderate maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desiderate presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo office@truclothing.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

TruClothing.com Ltd, 102 High Rd, Wood Green, London N22 6HE, Regno Unito

Raccolta di informazioni personali

Quando visitate il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul vostro dispositivo, sulla vostra interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i vostri acquisti. Possiamo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contattate per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito) come "Informazioni personali". Per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché, consultare l'elenco seguente.

  • Informazioni sul dispositivo
    • Scopo della raccolta: caricare il Sito in modo accurato per l'utente ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
    • Fonte della raccolta: Raccolta automatica quando si accede al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con il nostro elaboratore Shopify.
    • Dati personali raccolti: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
  • Informazioni sull'ordine
    • Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi all'utente per adempiere al nostro contratto, elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione, fornire fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con l'utente, controllare gli ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, se in linea con le preferenze condivise dall'utente, fornire informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte di raccolta: raccolti da voi.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condivisa con i nostri processori Shopify, PayPal, Klarna e AmazonPay.
    • Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi i numeri di carta di credito, indirizzo e-mail e numero di telefono).

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo i vostri dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e ad adempiere ai nostri contratti con voi, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per alimentare il nostro negozio online. Potete leggere qui ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Possiamo condividere i vostri dati personali per rispettare le leggi e le normative vigenti, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto in precedenza, utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati personali da parte di Google, consultare il sito: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Potete anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sull'utilizzo del Sito, sugli acquisti e sull'interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o di altre tecnologie simili (a cui l'utente può dare il proprio consenso, a seconda del luogo in cui si trova).

Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile rifiutare la pubblicità mirata tramite:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

    Utilizzo dei dati personali

    Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i nostri servizi, tra cui: l'offerta di prodotti in vendita, l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'evasione dell'ordine e l'aggiornamento su nuovi prodotti, servizi e offerte.

    Base giuridica

    Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR"), se l'utente è residente nello Spazio economico europeo ("SEE"), trattiamo i suoi dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

    • Il vostro consenso;
    • L'esecuzione del contratto tra l'utente e il Sito;
    • adempimento dei nostri obblighi legali;
    • Per proteggere i vostri interessi vitali;
    • Per svolgere un compito di interesse pubblico;
    • Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui vostri diritti e libertà fondamentali.

    Conservazione

    Quando l'utente effettua un ordine tramite il Sito, le sue Informazioni personali saranno conservate per i nostri archivi, a meno che e fino a quando l'utente non ci chieda di cancellarle. Per ulteriori informazioni sul vostro diritto di cancellazione, consultate la sezione "I vostri diritti" qui di seguito.

    Processo decisionale automatico

    Se siete residenti nel SEE, avete il diritto di opporvi a un trattamento basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (che include la profilazione), quando tale processo decisionale ha effetti legali su di voi o vi riguarda in modo significativo.

    Non ci impegniamo in un processo decisionale completamente automatizzato che abbia un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

    Il nostro elaboratore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non ha un effetto legale o comunque significativo sull'utente.

    I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

    • Lista nera temporanea di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questa lista nera persiste per un numero limitato di ore.
    • Lista nera temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella lista nera. Questa lista nera persiste per un piccolo numero di giorni.

    I vostri diritti

    GDPR

    Se l'utente risiede nel SEE, ha il diritto di accedere alle Informazioni personali in nostro possesso, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione delle Informazioni personali. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto sopra riportate. [O INSERIRE ISTRUZIONI ALTERNATIVE PER L'INVIO DI RICHIESTE DI ACCESSO, CANCELLAZIONE, CORREZIONE E PORTABILITÀ].

    Le vostre informazioni personali saranno inizialmente trattate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per la conservazione e l'ulteriore elaborazione, anche in Canada e negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trasferimento dei dati in conformità al GDPR, consultare il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Se siete residenti in California, avete il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso (noto anche come "diritto di sapere"), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le vostre informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desiderate esercitare questi diritti, contattateci tramite le informazioni di contatto sopra riportate.

    Se desiderate designare un agente autorizzato a presentare queste richieste per vostro conto, contattateci all'indirizzo sopra indicato.

    Cookie

    Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul vostro computer o dispositivo quando visitate il nostro Sito. Utilizziamo una serie di cookie diversi, tra cui cookie funzionali, di performance, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano l'esperienza di navigazione dell'utente consentendo al sito web di ricordare le azioni e le preferenze dell'utente (come il login e la selezione della regione). In questo modo non è necessario inserire nuovamente queste informazioni ogni volta che si torna sul sito o si naviga da una pagina all'altra. I cookie forniscono inoltre informazioni sull'utilizzo del sito web da parte degli utenti, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori abituali.

    Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la vostra esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

    Cookie necessari per il funzionamento del negozio

    Nome Funzione Durata
    _ab Utilizzato in relazione all'accesso all'amministrazione. 2y
    _secure_session_id Utilizzato in relazione alla navigazione in una vetrina. 24h
    _shopify_country Utilizzato in relazione al checkout. sessione
    _shopify_m Utilizzato per gestire le impostazioni di privacy dei clienti. 1y
    _shopify_tm Utilizzato per gestire le impostazioni di privacy dei clienti. 30min
    _shopify_tw Utilizzato per gestire le impostazioni di privacy dei clienti. 2w
    _storefront_u Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni sull'account del cliente. 1min
    consenso al tracciamento Preferenze di tracciamento. 1y
    c Utilizzato in relazione alla cassa. 1y
    carrello Utilizzato in connessione con il carrello della spesa. 2w
    carrello_valuta Utilizzato in relazione al carrello della spesa. 2w
    carrello_sig Utilizzato in relazione al checkout. 2w
    carrello_ts Utilizzato in relazione al checkout. 2w
    carrello_ver Utilizzato in relazione al carrello della spesa. 2w
    cassa Utilizzato in relazione al checkout. 4w
    token_di_cassa Utilizzato in relazione al checkout. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizzato in relazione al checkout. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Utilizzato in relazione al checkout. sessione
    keep_alive Utilizzato in relazione alla localizzazione degli acquirenti. 2w
    master_device_id Utilizzato in relazione al login dell'esercente. 2y
    passo_precedente Utilizzato in relazione al checkout. 1y
    ricorda_me Utilizzato in relazione al checkout. 1y
    secure_customer_sig Utilizzato in relazione al login del cliente. 20y
    shopify_pay Utilizzato in relazione al checkout. 1y
    shopify_pay_redirect Utilizzato in relazione al checkout. 30 minuti, 3w o 1y a seconda del valore
    vetrina_digesto Utilizzato in relazione al login del cliente. 2y
    tracked_start_checkout Utilizzato in relazione al checkout. 1y
    checkout_uno_esperimento Utilizzato in relazione al checkout. sessione

    Reporting e analisi

    Nome Funzione Durata
    pagina di atterraggio Traccia le pagine di destinazione. 2w
    _orig_referrer Traccia le pagine di destinazione. 2w
    _s Analisi di Shopify. 30 minuti
    _shopify_d Analisi di Shopify. sessione
    _shopify_s Analisi di Shopify. 30min
    _shopify_sa_p Analisi di Shopify relative al marketing e ai referral. 30 minuti
    _shopify_sa_t Analisi di Shopify relative al marketing e ai referral. 30 minuti
    _shopify_y Analisi di Shopify. 1y
    _y Analisi di Shopify. 1y
    _shopify_evids Analisi di Shopify. sessione
    _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessione
    _fbp Facebook Analytics 3 mesi
    _uetsid Annunci Bing 1 giorno
    _uetvid Annunci Bing 1 anno 24 giorni
    _gcl_au Google Tag Manager 3 mesi
    _dc_gtm_UA-103004739-1 Google Analytics 1 minuto

     

    La durata della permanenza di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che si tratti di un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano finché l'utente non interrompe la navigazione, mentre i cookie persistenti durano finché non scadono o vengono eliminati. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra i 30 minuti e i due anni dalla data in cui sono stati scaricati sul vostro dispositivo.

    È possibile controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenete presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla vostra esperienza utente e che alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

    La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile scegliere se accettarli o meno attraverso i controlli del browser, spesso presenti nel menu "Strumenti" o "Preferenze" del browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, è possibile consultare il file di aiuto del browser o siti quali: www.allaboutcookies.org.

    Inoltre, si noti che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare a determinati usi delle informazioni dell'utente da parte di tali soggetti, seguire le istruzioni riportate nella sezione "Pubblicità comportamentale" di cui sopra.

    Non tracciare

    Poiché non esiste una comprensione coerente del settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal vostro browser.

    Modifiche

    La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

    Reclami

    Come indicato in precedenza, se desiderate presentare un reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di cui sopra.

    Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Potete contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza.

    Ultimo aggiornamento:09.06.2022

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