¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas más frecuentes

Preguntas previas a la venta

¿Cuál es su política de devolución/cambio?

Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a su fecha de envío original en las mismas condiciones nuevas serán elegibles para un reembolso completo o un cambio. Los reembolsos se cargarán a la forma de pago original utilizada para la compra. El cliente es responsable de los gastos de envío al realizar devoluciones. Los aranceles, impuestos y costos de envío originales no son reembolsables.

¿Cuál es el tiempo de envío?

El envío estándar dentro del Reino Unido tarda aproximadamente 2 días hábiles. También puede seleccionar el servicio al día siguiente proporcionado por Royal Mail o DPD. DHL o DPD envía pedidos europeos según el país designado. El tiempo de tránsito varía y demora aproximadamente de 5 a 7 días hábiles. Si vive localmente, la recolección en la tienda está disponible dentro de 1 a 2 días hábiles. Las compras se entregan en una bolsa de plástico negra. Consulte las preguntas frecuentes sobre entrega para obtener detalles sobre métodos de envío, costos y tiempos de entrega.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se envían el mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente.

¿Tienes una tienda local?

Sí, lo hacemos y le invitamos a visitarnos. -> La dirección de nuestra tienda es 1-3 High Street, E13 0AD Londres -> La dirección de nuestra tienda es 102 High Rd, Wood Green, N22 6HE, Londres

¿Ofrecen cuotas?

Sí, ofrecemos opciones de pago con Klarna y Paypal, donde puede seleccionar la opción que más le convenga.

¿Hacen envíos al día siguiente?

¡Sí, por supuesto que sí! Si desea que su artículo se envíe por Royal Mail, el pedido debe realizarse antes de las 2 p. m., si desea que se envíe por DPD, la hora límite son las 4 p. m.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Podemos cancelar el pedido por usted dentro de los 30 minutos posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados los viernes y durante el fin de semana no se pueden cancelar.

¿Qué método de pago acepta?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB y Visa Electron. También ofrecemos una opción de Pago Rápido, que le permite guardar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito para que no tenga que volver a ingresarlos en futuras compras. PayPal: compre fácilmente en línea sin ingresar los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web. Se cargará a su cuenta una vez que se complete el pedido. Para registrarse para obtener una cuenta PayPal, visite el sitio web paypal.com.

General

¿Puedo venir a recoger el artículo?

¡Absolutamente! Nos encantaría verte. Durante el pago, seleccione la recogida como método de envío y espere nuestra confirmación de recogida. Tan pronto como reciba el correo electrónico, podrá acudir a la tienda seleccionada.

¿Tienen el mismo stock en la tienda?

Sí, nuestros almacenes están ubicados justo detrás de nuestra tienda local. Las excepciones que no tenemos son los zapatos Blundstone, New Rock, Demonia y algunos estilos de chaquetas de cuero. Si desea venir y probárselo, háganoslo saber y podremos conseguirle el artículo en un plazo de 2 días.

¿Tengo que pagar derechos e impuestos?

Estamos tratando de hacer nuestro mejor esfuerzo, pero a veces se le pedirá al cliente que pague aranceles e impuestos por el pedido internacional.

¿Cómo crear una devolución?

Por favor visite el sitio web https://truclothing.returns.international

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