FAQ

Las siguientes preguntas frecuentes contienen algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar.
Si tiene otras preguntas, envíelas a support@truclothing.com .

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Preguntas previas a la venta

Los artículos devueltos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío original y en las mismas condiciones de uso tendrán derecho a un reembolso completo o a un cambio. Los reembolsos se cargarán a la forma de pago original utilizada para la compra. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente. Los aranceles e impuestos y los gastos de envío originales no son reembolsables.
El envío estándar dentro del Reino Unido tarda aproximadamente 2 días laborables. También puede seleccionar el servicio al día siguiente de Royal Mail o DPD. DHL o DPD envían los pedidos europeos en función del país designado. El tiempo de tránsito varía y tarda aproximadamente entre 5 y 7 días laborables. Si vive cerca, puede recoger el pedido en la tienda en un plazo de 1 a 2 días laborables Las compras se entregan en una bolsa de plástico negra Consulte las preguntas frecuentes sobre la entrega para obtener información detallada sobre los métodos de envío, los costes y los plazos de entrega.
Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
Los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se envían el mismo día. Los pedidos realizados durante el fin de semana se tramitan el lunes siguiente.
Sí, lo hacemos y usted es bienvenido a visitarnos. -> La dirección de nuestra tienda es 1-3 High Street, E13 0AD Londres -> La dirección de nuestra tienda es 102 High Rd, Wood Green, N22 6HE, Londres
Sí, ofrecemos las opciones de pago Klarna y Paypal donde puede seleccionar la opción más conveniente para usted.
Sí, por supuesto. Si desea que su artículo se envíe por Royal Mail, el pedido debe realizarse antes de las 14:00, si desea que se envíe por DPD, la hora límite son las 16:00.
Lo entendemos perfectamente, ¡nosotros también cambiamos de opinión! Podemos anular el pedido en un plazo de 30 minutos a partir de la realización del pedido. Por favor, tenga en cuenta que los pedidos realizados el viernes y durante el fin de semana no se pueden cancelar.
" Aceptamos las siguientes formas de pago Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB y Visa Electron. También ofrecemos una opción de pago rápido, que le permite guardar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito para que no tenga que volver a introducirlos en futuras compras. PayPal: Compre fácilmente en Internet sin introducir los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web. El importe se cargará en su cuenta una vez finalizado el pedido. Para registrar una cuenta PayPal, visite el sitio paypal.com".

General

¡Por supuesto! Nos encantaría verte. Durante el proceso de compra, selecciona recogida como método de envío y espera nuestra confirmación de recogida. En cuanto recibas el correo electrónico, puedes venir a la tienda seleccionada.
Sí, nuestros almacenes están situados justo detrás de nuestra tienda local. Las excepciones que no tenemos son zapatos Blundstone, New Rock, Demonia y algunos estilos de chaquetas de cuero. Si quiere venir a probárselo, sólo tiene que decírnoslo y podemos conseguirle el artículo en un plazo de 2 días.
Intentamos hacerlo lo mejor posible, pero a veces se le pedirá al cliente que pague derechos e impuestos por el pedido internacional.

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