Política de devoluciones

Última actualización: 03 de marzo de 2026

Todas las devoluciones deben llevar matasellos dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas y rótulos originales adheridos.

Para devolver un artículo, colóquelo de forma segura en su embalaje original y envíe la devolución a la siguiente dirección:

TruClothing

A la atención de: Devoluciones

1-3 High Street

Londres, E13 0AD

Reino Unido

O utilice nuestros portales en línea a continuación: 

https://getflipr.app/

Otros clientes, y si no puede crear una devolución, visite la página con nuestra dirección de devolución local: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Le recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento para enviar su devolución.

NOTA: Si recibió un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros el mismo día de la entrega. Proporcione algunas fotografías y le indicaremos cómo realizar la devolución.

 

Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, tramitaremos su devolución o cambio. Espere al menos tres (3) días laborables desde la recepción del artículo para que podamos tramitar el reembolso o cambio. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya tramitado su devolución.
Nota: Los gastos de envío originales y los costes de protección del paquete no son reembolsables. 

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:

● Artículos con signos de uso, artículos sin etiquetas o artículos a los que se les haya retirado la etiqueta de seguridad roja.

● Introduzca una nota dentro del paquete con sus datos y el número de pedido. Incluya también si desea un reembolso o un cambio.

● Para las devoluciones internacionales utilizamos un sistema de devoluciones de terceros para ofrecer una alternativa más económica, en lugar de enviar el artículo directamente al Reino Unido. Sin embargo, tenga en cuenta que la devolución solo se tramitará después de que el artículo haya sido recibido en el Reino Unido. En algunos casos, el plazo de devolución es más largo, ya que dependerá de cuándo los transportistas externos entreguen los paquetes en nuestra oficina del Reino Unido. Después de tramitar la devolución en nuestro portal, recibirá un enlace para hacer el seguimiento del envío de devolución. Si tiene preguntas o necesita actualizaciones durante el proceso, póngase en contacto con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:

Teléfono: (44) 020 8881 6812

Correo electrónico: support@truclothing.com