Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo truclothing.com (el "Sitio" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o realiza una compra en el Sitio.

Póngase en contacto con

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en office@truclothing.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

TruClothing.com Ltd, 102 High Rd, Wood Green, London N22 6HE, Reino Unido

Recogida de información personal

Cuando usted visita el Sitio, recogemos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información que aparece a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista que figura a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

  • Información sobre el dispositivo
    • Finalidad de la recogida: cargar el Sitio con precisión para usted, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
    • Fuente de recogida: Recogida automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
    • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Información sobre los pedidos
    • Finalidad de la recogida: Proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de recogida: Recogida de usted.
    • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, PayPal, Klarna y AmazonPay.
    • Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Compartir la información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Publicidad comportamental

Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre el uso que hace Google de su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede excluirse de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de la publicidad dirigida:

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en https://optout.aboutads.info/.

    Uso de la información personal

    Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerle productos para la venta, procesar los pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

    Base legal

    De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

    • Su consentimiento;
    • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
    • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
    • La protección de sus intereses vitales;
    • Para realizar una tarea de interés público;
    • Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

    Retención

    Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" más abajo.

    Toma de decisiones automática

    Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de forma significativa.

    No realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

    Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre usted.

    Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

    • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
    • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

    Sus derechos

    GDPR

    Si es usted residente en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a trasladarla a un nuevo servicio y a pedir que se corrija, actualice o borre su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior. [O INSERTE INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

    Sus datos personales se procesarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Whitepaper GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Si usted es residente en California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "derecho a saber"), a portarla a un nuevo servicio y a pedir que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

    Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente.

    Cookies

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes cookies, incluyendo las funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelva al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

    Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

    Nombre Función Duración
    _ab Se utiliza en relación con el acceso a la administración. 2y
    _secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. 24h
    País de Shopify Utilizado en relación con el pago. sesión
    _shopify_m Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1y
    Shopify_tm Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. 30min
    Tienda de la casa Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes. 2w
    Tienda_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1min
    Consentimiento_de_seguimiento Preferencias de seguimiento. 1y
    c Se utiliza en relación con la caja. 1y
    carrito Se utiliza en relación con el carrito de la compra. 2w
    carro_divisa Utilizado en relación con el carrito de la compra. 2w
    cart_sig Se utiliza en relación con el pago. 2w
    cart_ts Utilizado en relación con el pago. 2w
    cart_ver Utilizado en relación con el carrito de la compra. 2w
    checkout Se utiliza en relación con el pago. 4w
    checkout_token Se utiliza en relación con el pago. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con el pago. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con el pago. sesión
    keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2w
    master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2y
    paso_anterior Se utiliza en relación con el pago. 1y
    remember_me Utilizado en relación con el pago. 1y
    secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20y
    shopify_pay Utilizado en relación con el pago. 1y
    shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con el pago. 30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor
    storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2y
    tracked_start_checkout Se utiliza en relación con el pago. 1y
    checkout_one_experiment Utilizado en relación con el checkout. sesión

    Informes y análisis

    Nombre Función Duración
    Página de aterrizaje Seguimiento de las páginas de aterrizaje. 2w
    Referencia_original Seguimiento de las páginas de aterrizaje. 2w
    _s Analítica de Shopify. 30min
    Shopify_d Analítica de Shopify. sesión
    _shopify_s Análisis de Shopify. 30min
    Shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. 30min
    Shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias. 30min
    Shopify_y Analítica de Shopify. 1y
    _y Análisis de Shopify. 1y
    shopify_evids Analítica de Shopify. sesión
    _shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión
    _fbp Análisis de Facebook 3 meses
    _uetsid Anuncios de Bing 1 día
    _uetvid Anuncios de Bing 1 año 24 días
    _gcl_au Google Tag Manager 3 meses
    _dc_gtm_UA-103004739-1 Google Analytics 1 minuto

     

    El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y expiran entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

    Usted puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

    La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org.

    Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad comportamental" anterior.

    No rastrear

    Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales "Do Not Track", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

    Cambios

    Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

    Reclamaciones

    Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos indicados en el apartado "Contacto".

    Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede dirigirse a la autoridad local de protección de datos o a nuestra autoridad de control.

    Última actualización:09.06.2022

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