El barco regresa

Entrega en Reino Unido



Standard Royal Mail (Tránsito 2-4 días laborables)

Enviamos todos los pedidos con entrega gratuita/standard a través de Royal Mail Tracked 48 service.

* Pedidos superiores a 50€ - Envío gratuito.

* Pedidos inferiores a 50€ - 4,99€ de gastos de envío.

Intentamos enviar todos los pedidos realizados antes de las 14:00 horas del mismo día, pero por favor espere hasta dos días para el envío.

Exprés (Tránsito 1-3 días laborables)

* Pedidos superiores a 50€ - 3,99€

* Pedidos inferiores a 50€ - 5,99€

Entrega al día siguiente (DPD)

Ofrecemos un servicio de entrega al día siguiente para que el artículo le llegue el siguiente día laborable.

El pedido debe realizarse antes de las 16:00 para que se envíe el mismo día. Los pedidos realizados después de las 16:00 del viernes se procesarán el siguiente día laborable, que sería el lunes siguiente. *Excepto días festivos

Expreso Nacional 12:00 PM (DHL)

La tarifa es real y se calcula en la caja en función de la ubicación y el peso.

Entrega en sábado (DPD)

También ofrecemos entrega en sábado con DPD por un coste adicional. *Los pedidos realizados después de las 16:00 horas del viernes serán procesados el siguiente día laborable, que sería el lunes siguiente.


NOTA: Si el paquete no ha sido entregado dentro de los 4-5 días laborables siguientes al envío, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.


Entrega Internacional


Francia, Alemania, Italia y España - Entrega gratuita para pedidos superiores a 150€.

Para todos los demás pedidos internacionales, los gastos de envío variarán en función de la ubicación y el peso, y se calcula en vivo en el checkout.



Pedidos de la UE - Los derechos de importación, impuestos y cargos están INCLUIDOS en el precio del artículo al realizar la compra.
Pedidos de EE.UU. - Los aranceles, impuestos y gastos de importación están INCLUIDOS en el precio del artículo en el momento de la compra
Resto del mundo - Los aranceles, impuestos y gastos de importación NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.
Por favor, consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serían estos costes adicionales antes de comprar.
Las aduanas de algunos países pueden cobrar impuestos por la importación de mercancías de otro país, tales como derechos de importación, impuesto sobre el valor añadido, un impuesto de compra, tasas de despacho de aduanas, etc.
Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros compradores a minimizar el riesgo de pagar impuestos, marcando el artículo como una muestra o un regalo de menor valor. Según nuestra experiencia, alrededor del 92% de los paquetes llegan a los compradores sin impuestos pagados. Incluso si usted tiene que pagar impuestos y derechos de importación, será mucho menos de lo que debería.

Si el paquete no ha sido entregado dentro de los 14 días hábiles siguientes al envío, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos reaccionar a tiempo con el transportista.

NOTA: Si por alguna razón, no tenemos un artículo que, en el momento del pedido, estaba en stock, se lo haremos saber en un plazo de dos días. Le daremos una hora prevista de llegada de una posible reposición y la opción de elegir otro producto. Y, por supuesto, usted siempre tiene la oportunidad de cancelar y reembolsar su compra.

Política de Devoluciones

Estamos más que dispuestos a emitir reembolsos, por lo que ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin preguntas. Si no está satisfecho con su artículo por cualquier razón o si hubo algún problema, sólo tiene que enviarlo de vuelta a nosotros para un reembolso completo, siempre y cuando el artículo está en las mismas condiciones que cuando fue enviado a usted.

Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días de la entrega. El comprador paga los gastos de devolución, a menos que el artículo estuviera defectuoso en el momento de la entrega - debe ponerse en contacto con nosotros indicando el fallo y proporcionando fotos del defecto, y le daremos más instrucciones para la devolución.
Tenga en cuenta que los gastos de envío originales pagados por la entrega no son reembolsables a menos que el artículo que ha recibido esté dañado.


Política de cambios

Además de reembolsos, siempre puede cambiar un artículo; si esto hace que el artículo se adapte mejor a sus necesidades, asegúrese de que el artículo está en las mismas condiciones en las que se lo enviamos y en su embalaje original.

*Si en tu cambio solicitas una talla de pantalón diferente (a la que incluye el conjunto), ten en cuenta que ahí se cobra un cargo de 10€.

Igual que para el procedimiento de reembolso, el comprador paga los gastos de devolución a menos que el artículo estuviera defectuoso en el momento de la entrega - tienes que ponerte en contacto con nosotros indicando el fallo y proporcionando fotos del defecto, y te daremos más instrucciones para la devolución.


Para iniciar una devolución/cambio, por favor vaya a:
http://truclothing.returns.international/

NOTA: Los aranceles, impuestos de importación y gastos de envío originales no son reembolsables, incluso cuando el comprador ha rechazado un paquete.

Tendemos a procesar todas las devoluciones dentro de 1-3 días hábiles, pero por favor permita hasta 5 días durante las vacaciones. Si su devolución no ha sido procesada dentro de 5 días hábiles, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o dirección de correo electrónico para que podamos investigar con nuestro equipo de devoluciones.