Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 3 marzo 2026

 
Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituirci l’articolo per ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui resi, consulta le sezioni seguenti.

RESI

Tutti i resi devono riportare un timbro postale entro trenta (30) giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.

PROCEDURA DI RESO

Per restituire un articolo, riponilo in modo sicuro nella confezione originale e invia il reso al seguente indirizzo:

TruClothing
All’attenzione di: Resi
1-3 High Street
London, E13 0AD
Regno Unito

Oppure utilizza i nostri portali online qui sotto: 

https://getflipr.app/
Altri clienti, e se non riesci a creare un reso, visita la pagina con il nostro indirizzo locale per i resi: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Tieni presente che sarai responsabile di tutte le spese di spedizione del reso. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per inviare il reso.

NOTA: Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, contattaci il giorno della consegna. Inviaci alcune foto e ti forniremo le istruzioni per il reso.

 
RIMBORSI E SOSTITUZIONI

Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver verificato le condizioni dell’articolo, elaboreremo il reso o la sostituzione. Ti preghiamo di attendere almeno tre (3) giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo per l’elaborazione del rimborso o della sostituzione. Ti informeremo via e-mail quando il reso sarà stato elaborato.
Nota: Le spese di spedizione originali e i costi di protezione del pacco non sono rimborsabili. 


ECCEZIONI

I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti:

● Articoli che presentano segni di usura, articoli privi di etichette o articoli ai quali è stato rimosso il cartellino di sicurezza rosso.

Nota bene

● Inserisci nel pacco una nota con i tuoi dati e il numero dell’ordine. Indica inoltre se desideri un rimborso o una sostituzione.

● Per i resi internazionali utilizziamo un sistema di reso di terze parti per offrire un’alternativa più economica, invece di spedire direttamente l’articolo nel Regno Unito; tuttavia, tieni presente che il reso verrà elaborato solo dopo essere stato ricevuto nel Regno Unito. In alcuni casi, i tempi per questi resi possono essere più lunghi, poiché dipendono dai corrieri terzi e dai tempi di consegna dei pacchi presso il nostro ufficio nel Regno Unito. Dopo aver avviato il reso sul nostro portale, ti verrà fornito un link per seguirne il percorso. Per qualsiasi domanda o aggiornamento durante il trasporto, contattaci.


DOMANDE

In caso di domande relative alla nostra politica sui resi, contattaci a:

Telefono: (44) 020 8881 6812
E-mail: support@truclothing.com