Pomoc
Jak możemy pomóc?
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, przedstawione wprost. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz do nas — odpowiadamy na wszystkie.
Zanim kupisz
Jaka jest polityka zwrotów i wymiany?
Produkty zwrócone w ciągu 30 dni od pierwotnej daty wysyłki, w takim samym, nowym stanie, kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany. Zwroty pieniędzy są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności. Klient ponosi koszty wysyłki związane ze zwrotem. Cła, podatki i pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowa wysyłka na terenie Wielkiej Brytanii trwa około 2 dni roboczych. Możesz również wybrać dostawę następnego dnia za pośrednictwem Royal Mail lub DPD. Zamówienia europejskie są wysyłane przez DHL lub DPD, w zależności od kraju, i docierają w ciągu około 5–7 dni roboczych. Jeśli mieszkasz w pobliżu, odbiór w sklepie jest możliwy w ciągu 1–2 dni roboczych. Zakupy są dostarczane w czarnej plastikowej torbie.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak — wysyłamy do niemal każdego kraju na świecie. Koszty wysyłki obowiązują i są doliczane przy finalizacji zamówienia.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia złożone przed godziną 14:00 są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone w weekend są realizowane w następny poniedziałek.
Czy oferujecie dostawę następnego dnia?
Tak. W przypadku Royal Mail zamówienie należy złożyć przed godziną 14:00, a w przypadku DPD godzina graniczna to 16:00.
Czy macie sklep, który mogę odwiedzić?
Tak — cztery z nich znajdują się w Londynie: w Plaistow, Wood Green, Croydon oraz nasz sklep z wyrobami skórzanymi przy High Road w Wood Green. Adresy i godziny otwarcia znajdziesz w wyszukiwarce sklepów.
Czy oferujecie płatność ratalną?
Tak. Przy kasie dostępne są zarówno Klarna, jak i PayPal — wybierz opcję, która najbardziej Ci odpowiada.
Czy mogę anulować swoje zamówienie?
My też zmieniamy zdanie. Możemy anulować zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia. Zamówień złożonych w piątek lub w weekend nie można anulować.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB i Visa Electron. Dostępna jest również opcja szybkiej płatności, która bezpiecznie zapisuje dane karty, dzięki czemu nie trzeba ich ponownie wpisywać przy następnym zakupie. Dostępny jest także PayPal, dzięki czemu można zapłacić bez podawania danych karty na stronie — obciążenie konta następuje po sfinalizowaniu zamówienia.
Czy mogę łączyć różne rozmiary garnituru?
To zależy od marki. W przypadku garniturów House of Cavani i Paul Andrew możesz wybrać inny rozmiar spodni na stronie produktu. W przypadku garniturów TruClothing nie oferujemy takiej możliwości, ale spodnie można dopasować w górę lub w dół maksymalnie o 2 cale bez utraty fasonu.
Ogólne
Czy mogę przyjechać i odebrać swoje zamówienie?
Oczywiście — będzie nam bardzo miło Cię zobaczyć. Przy finalizacji zamówienia wybierz odbiór osobisty jako metodę dostawy i poczekaj na nasz e-mail z potwierdzeniem, a następnie przyjdź do wybranego sklepu.
Czy w sklepach macie ten sam asortyment?
Tak. Nasze magazyny znajdują się tuż za sklepem. Wyjątkiem są buty Blundstone, New Rock, Demonia oraz kilka modeli skórzanych kurtek. Jeśli chcesz przymierzyć któryś z tych produktów, daj nam znać, a będziemy mogli dostarczyć go na miejsce w ciągu 2 dni.
Czy będę musieć zapłacić cło i podatki?
Dokładamy wszelkich starań, aby tego uniknąć, ale w przypadku zamówień międzynarodowych klient jest czasami proszony o opłacenie ceł i podatków.
Jak utworzyć zwrot?
Rozpocznij ją w naszym portalu zwrotów na stronie getflipr.app. Jeśli portal nie pozwoli Ci jej utworzyć, tutaj znajdziesz lokalne adresy zwrotne.
Nadal utknąłeś?
Powiedz nam, czego potrzebujesz, a ktoś odpowie — zwykle jeszcze tego samego dnia.
