Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja 03 marca 2026

 
Dziękujemy za dokonanie zakupu. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie usatysfakcjonowany, możesz odesłać do nas towar w celu pełnego zwrotu kosztów lub wymiany. Prosimy zapoznać się z poniższymi informacjami na temat naszej polityki zwrotów.

ZWROTY

Wszystkie zwroty muszą być nadane w ciągu trzydziestu (30) dni od daty dostawy. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być w stanie nowym i nieużywanym oraz z wszystkimi oryginalnymi metkami i etykietami.

PROCES ZWROTU

Aby zwrócić przedmiot, umieść go stabilnie w oryginalnym opakowaniu i wyślij zwrot na następujący adres:

TruClothing
Do wiadomości: Zwroty
1-3 High Street
London, E13 0AD
United Kingdom

Lub skorzystaj z naszych internetowych paneli poniżej: 

https://getflipr.app/
Inni klienci, a jeśli nie możesz utworzyć zwrotu, odwiedź stronę z naszym lokalnym adresem zwrotu: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Prosimy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty wysyłki zwrotnej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z metody przesyłki umożliwiającej śledzenie przesyłki.

UWAGA: Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub błędny przedmiot, skontaktuj się z nami w dniu dostawy. Prosimy o dołączenie kilku zdjęć, a my przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu.

 
ZWROTY PIENIĘŻNE I WYMIANY

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu stanu przedmiotu przetworzymy Twój zwrot lub wymianę. Prosimy o co najmniej trzy (3) dni robocze od momentu otrzymania przedmiotu na przetworzenie zwrotu lub wymiany. Poinformujemy Cię e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony.
Uwaga: Oryginalne koszty wysyłki oraz koszty ochrony przesyłki nie podlegają zwrotowi. 


WYJĄTKI

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:

● Przedmioty z jakimikolwiek oznakami noszenia, przedmioty bez metek, przedmioty z usuniętym czerwoną plombą zabezpieczającą.

Prosimy zauważyć

● Prosimy umieścić notatkę wewnątrz przesyłki z danymi kontaktowymi i numerem zamówienia. Prosimy również wskazać, czy życzysz sobie zwrot pieniędzy czy wymianę.

● W przypadku zwrotów międzynarodowych korzystamy z systemu zwrotów obsługiwanego przez podmiot trzeci, aby zapewnić tańszą alternatywę dla zwrotów, zamiast wysyłać przedmiot bezpośrednio z powrotem do Wielkiej Brytanii, jednak prosimy pamiętać, że zwrot zostanie przetworzony dopiero po jego otrzymaniu w Wielkiej Brytanii. W niektórych przypadkach czas realizacji tych zwrotów jest dłuższy, ponieważ zależy od firm kurierskich trzeciej strony, kiedy przesyłki zostaną doręczone do naszego biura w Wielkiej Brytanii. Po zleceniu zwrotu w naszym panelu otrzymasz łącze umożliwiające śledzenie podróży zwrotnej przesyłki. W razie pytań lub w celu uzyskania informacji w trakcie transportu prosimy o kontakt.


PYTANIA

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

Telefon: (44) 020 8881 6812
E-mail: support@truclothing.com