Ajutor
Cu ce te putem ajuta?
Întrebările care ni se pun cel mai des răspunse pe înțelesul tuturor. Dacă a ta nu este aici scrie‑ne — răspundem la toate.
Înainte de a cumpăra
Care este politica voastră de returnare și schimb?
Articolele returnate în termen de 30 de zile de la data expedierii inițiale în aceeași stare nouă sunt eligibile pentru rambursare integrală sau schimb. Rambursările se fac înapoi pe forma inițială de plată. Clientul este responsabil pentru costurile de expediere la returnare. Taxele vamale impozitele și costurile inițiale de transport nu se rambursează.
Cât timp durează livrarea?
Transportul standard în Marea Britanie durează aproximativ 2 zile lucrătoare. De asemenea poți alege serviciul de a doua zi cu Royal Mail sau DPD. Comenzile către Europa pleacă prin DHL sau DPD în funcție de țară și durează aproximativ 5–7 zile lucrătoare. Dacă ești local ridicarea din magazin este disponibilă în 1 până la 2 zile lucrătoare. Achizițiile sunt livrate într‑o pungă din plastic neagră.
Expediați internațional?
Da — expediem în aproape toate țările din lume. Se aplică costuri de transport care se adaugă la finalizarea comenzii.
Când îmi va fi expediată comanda?
Comenzile plasate înainte de ora 14:00 sunt trimise în aceeași zi. Comenzile plasate în weekend sunt procesate în luni următor.
Aveți livrare a doua zi?
Da. Pentru Royal Mail comanda trebuie plasată înainte de ora 14:00; pentru DPD termenul limită este 16:00.
Aveți un magazin pe care pot să îl vizitez?
Da — patru la număr în Londra: Plaistow Wood Green Croydon și magazinul nostru de piele de pe High Road în Wood Green. Adresele și programul de funcționare sunt pe locatorul de magazine.
Oferiți plata în rate?
Da. Klarna și PayPal sunt disponibile la finalizarea comenzii — alege ce ți se potrivește.
Pot anula comanda mea?
Noi ne răzgândim la fel. Putem anula o comandă în termen de 30 de minute de la plasare. Comenzile plasate vineri sau în weekend nu pot fi anulate.
Ce metode de plată acceptați?
Visa MasterCard Discover American Express JCB și Visa Electron. Există și o opțiune de plată rapidă care salvează în siguranță detaliile cardului astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou data viitoare. PayPal este disponibil de asemenea astfel încât puteți plăti fără a introduce detaliile cardului pe site — contul dumneavoastră va fi debitat odată ce comanda este finalizată.
Pot combina mărimile costumelor?
Depinde de marcă. Pentru costumele House of Cavani și Paul Andrew puteți alege o mărime diferită pentru pantaloni pe pagina produsului. Pentru costumele TruClothing nu oferim aceasta opțiune dar pantalonii pot fi ajustați cu până la 2 inch în sus sau în jos fără a-și pierde forma.
General
Pot veni să ridic comanda?
Desigur — ne-ar face plăcere să vă vedem. Alegeți ridicarea ca metodă de livrare la finalizarea comenzii și așteptați e-mailul nostru de confirmare apoi veniți la magazinul pe care l-ați selectat.
Țineți același stoc în magazine?
Da. Depozitele noastre sunt situate imediat în spatele magazinului. Excepțiile sunt încălțămintea Blundstone New Rock Demonia și câteva stiluri de jachete din piele. Dacă doriți să încercați unul dintre acestea anunțați-ne și îl putem aduce în maximum 2 zile.
Va trebui să plătesc taxe vamale și impozite?
Facem tot posibilul să evităm acest lucru dar la comenzile internaționale uneori clientului i se cere să plătească taxe vamale și impozite.
Cum inițiez o returnare?
Începeți-o în portalul nostru de returnări la getflipr.app. Dacă portalul nu vă permite să creați o returnare adresele noastre locale de returnare sunt aici local return addresses are here.
Încă blocat?
Spune‑ne ce ai nevoie și o persoană îți va răspunde — de obicei în aceeași zi.
