Politica de returnare

Actualizat ultima dată 03 martie 2026

 
Vă mulțumim pentru achiziție. Sperăm că sunteți mulțumit de cumpărarea dvs. Cu toate acestea, dacă nu sunteți complet mulțumit din orice motiv, ne puteți returna produsul pentru rambursare completă sau schimb. Vă rugăm să vedeți mai jos pentru mai multe informații despre politica noastră de returnare.

RETURURI

Toate retururile trebuie să aibă ștampilă poștală în termen de treizeci (30) de zile de la data livrării. Toate articolele returnate trebuie să fie noi și neutilizate, cu toate etichetele și marcajele originale atașate.

PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna un articol plasați articolul în ambalajul original în mod sigur și trimiteți returul la următoarea adresă:

TruClothing
Attn: Returns
1-3 High Street
London, E13 0AD
United Kingdom

Sau folosiți portalurile noastre online de mai jos: 

https://getflipr.app/
Alți Clienți, iar dacă nu puteți crea un retur vă rugăm să vizitați pagina cu adresa noastră locală de returnare: https://truclothing.com/pages/return-addresses

Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru toate costurile de expediere a returului. Recomandăm insistent să folosiți o metodă care permite urmărirea coletului pentru a trimite returul.

NOTĂ: Dacă ați primit un articol deteriorat sau incorect contactați-ne în ziua livrării. Vă rugăm să furnizați câteva fotografii și vă vom oferi instrucțiuni pentru returnare.

 
RAMBURSĂRI ȘI SCHIMBURI

După primirea returului dumneavoastră și inspectarea stării articolului vom procesa returul sau schimbul. Vă rugăm să permiteți cel puțin trei (3) zile lucrătoare de la primirea articolului pentru procesarea rambursării sau schimbului. Vă vom notifica prin e-mail când returul a fost procesat.
Notă: Costurile originale de expediere și costurile pentru protecția coletului nu sunt rambursabile. 


EXCEPȚII

Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate:

● Articole cu orice semne de uzură articole fără etichete articole de la care a fost îndepărtat dispozitivul roșu de securitate.

Vă Rugăm Să Rețineți

● Vă rugăm să puneți o notă în colet cu datele dumneavoastră și numărul comenzii. De asemenea vă rugăm să specificați dacă doriți rambursare sau schimb.

● Pentru retururile internaționale folosim un sistem terț de returnare astfel încât să putem oferi o alternativă mai ieftină pentru retururi în loc să expediem articolul înapoi direct în UK dar vă rugăm să rețineți că returul va fi procesat doar după ce a fost primit în UK. În unele cazuri perioada de returnare pentru aceste retururi este mai lungă deoarece va depinde de curierii terți când coletele vor fi livrate la biroul nostru din UK. După ce procesați returul pe portalul nostru vi se va furniza un link pentru a urmări drumul returului. Pentru orice întrebări sau actualizări în timpul transportului vă rugăm să ne contactați.


ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări privind politica noastră de returnare vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: (44) 020 8881 6812
Email: support@truclothing.com