Les questions ci-dessous sont les préoccupations les plus courantes de nos clients avant d'acheter un article chez nous. Si vous avez d'autres questions, veuillez les adresser àoffice@truclothing.com
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils sont situés sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Nous comprenons tout à fait, nous changeons d'avis nous aussi ! Nous pouvons annuler la commande pour vous dans les 30 minutes qui suivent la passation de la commande. Veuillez garder à l'esprit que les commandes passées le vendredi et pendant le week-end ne peuvent être annulées.
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Nous proposons également une option de paiement rapide, qui vous permet de sauvegarder en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de vos prochains achats. PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site. Votre compte sera débité une fois la commande effectuée. Pour ouvrir un compte PayPal, rendez-vous sur le site paypal.com.
Oui, nous proposons les modes de paiement Klarna et Paypal. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux.
Oui, nous en avons un et vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite. L'adresse de notre magasin est la suivante : 102 High Rd, Wood Green, N22 6HE, Londres.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Oui, nous livrons dans presque tous les pays du monde. Les frais d'expédition s'appliquent et sont ajoutés au moment du paiement.
L'expédition standard au Royaume-Uni prend environ 2 jours ouvrables. Vous pouvez également choisir le service de livraison le lendemain fourni par Royal Mail ou DPD. Les commandes européennes sont envoyées par DHL ou DPD en fonction du pays de désignation. Le temps de transit est variable et prend environ 5 à 7 jours ouvrables. Si vous habitez dans votre région, la collecte en magasin est possible dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les achats sont livrés dans un sac en plastique noir Consultez la FAQ sur la livraison pour plus de détails sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison.
Les articles retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur date d'expédition initiale et dans un état identique à celui du neuf pourront faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un échange. Les remboursements seront imputés à la forme de paiement originale utilisée pour l'achat. Le client est responsable des frais d'expédition en cas de retour. Les droits et taxes ainsi que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Au Royaume-Uni, les commandes de plus de 100 £ peuvent faire l'objet d'un retour gratuit. Veuillez consulter notre portail de retour sur ici
Pour toutes les commandes européennes, les droits d'importation et les taxes sont prépayés, vous n'avez donc pas à vous en soucier.
Les commandes passées avant 14 heures sont envoyées le jour même. Les commandes passées pendant le week-end sont traitées le lundi suivant.
Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez que votre article soit envoyé par Royal Mail, la commande doit être passée avant 14 heures. Si vous souhaitez qu'il soit envoyé par DPD, l'heure limite est fixée à 16 heures.
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