Politique de retour
Dernière mise à jour le 26 mars 2024
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et postez votre retour à l'adresse suivante :
TruClothing
À l'attention : Retours
1-3 rue principale
Londres, E13 0AD
Royaume-Uni
Ou utilisez notre portail en ligne : truclothing.returns
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.
REMARQUE : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous le jour de la livraison. Veuillez fournir quelques photos et nous vous fournirons des instructions pour le retour.
REMARQUE : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous le jour de la livraison. Veuillez fournir quelques photos et nous vous fournirons des instructions pour le retour.
REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins trois (3) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre remboursement ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
Remarque : Les frais d'expédition d'origine et les frais de protection du colis ne sont pas remboursables.
Remarque : Les frais d'expédition d'origine et les frais de protection du colis ne sont pas remboursables.
DES EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
● Articles présentant des signes d'usure, articles sans étiquette, articles pour lesquels l'étiquette de sécurité rouge a été retirée.
Veuillez noter
● Veuillez mettre une note à l'intérieur du colis avec vos coordonnées et votre numéro de commande. Veuillez également indiquer si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange.
● Pour les retours internationaux, nous utilisons un système de retour tiers afin de pouvoir proposer une alternative moins chère pour les retours, au lieu de renvoyer l'article directement au Royaume-Uni, mais veuillez noter que le retour ne sera traité qu'après avoir été reçu au Royaume-Uni. la Grande-Bretagne. Dans certains cas, le délai de retour pour ces retours est plus long, car il dépendra des transporteurs tiers lorsque les colis seront livrés à notre bureau au Royaume-Uni. Après avoir traité le retour sur notre portail, vous recevrez un lien pour suivre le voyage de retour. Pour toute question ou mise à jour pendant le voyage, veuillez nous contacter.
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Téléphone : (44) 020 8881 6812
Email : support@truclothing.com