Politique de retour

Dernière mise à jour le 26 mars 2024

 
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en êtes satisfait. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le renvoyer pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter les informations ci-dessous sur notre politique de retour.
 
RETOUR
 
Tous les retours doivent être envoyés dans les trente (30) jours suivant la date de livraison. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non-porté, avec l'étiquette rouge et les étiquettes produit d'origine attachées.
 
PROCESSUS DE RETOUR
 
Pour renvoyer un article, placez l'article avec soin dans son emballage d'origine et postez votre retour à l'adresse suivante (si vous êtes au Royaume-Uni) :
 
TruClothing
Retour Produit
1-3 High Street
Londres, E13 0AD
Royaume-Uni
 
Pour les retours hors Royaume-Uni, utilisez plutôt notre portail en ligne : truclothing.returns
 
Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

REMARQUE : Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, contactez-nous le jour de la livraison. Veuillez fournir quelques photos et nous vous fournirons des instructions pour le retour.

 
REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
 
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre demande. Veuillez prévoir au moins trois (3) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre remboursement ou échange. 
Remarque : Les frais de protection du colis ne sont pas remboursables. 
 
 
DES EXCEPTIONS
 
Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :
 
● Articles présentant des signes d'usure, articles sans étiquette, articles pour lesquels l'étiquette de sécurité rouge a été retirée.
 
Veuillez noter
 
● Veuillez mettre une note à l'intérieur du colis avec vos coordonnées et votre numéro de commande. Veuillez également indiquer si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un échange (et pour quelle taille le cas échéant).
 
● Pour les retours internationaux, nous utilisons un système de retour tiers afin de pouvoir proposer une alternative moins chère pour les retours, au lieu de renvoyer l'article directement au Royaume-Uni, mais veuillez noter que le retour ne sera traité qu'après avoir été reçu au Royaume-Uni. la Grande-Bretagne. Dans certains cas, le délai de retour pour ces retours est plus long, car il dépendra des transporteurs tiers lorsque les colis seront livrés à notre bureau au Royaume-Uni. Après avoir traité le retour sur notre portail, vous recevrez un lien pour suivre le voyage de retour. Pour toute question ou mise à jour pendant le voyage, veuillez nous contacter.

 
DES QUESTIONS
 
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
 
Téléphone : (44) 020 8881 6812
Email : support@truclothing.com