Politique de confidentialité de l’application mobile

Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée ! Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site https://truclothing.com ou effectuez un achat sur ce site.

Les termes « vous », « votre », « vos » et « utilisateur » désignent l'entité, la personne ou l'organisation qui utilise notre site. Lorsque notre Politique mentionne « nous », « notre » et « nos », elle fait référence à TruClothing ainsi qu'à ses filiales et sociétés affiliées. Le terme « site » désigne https://truclothing.com ainsi que ses applications mobiles Android et iOS.

Notre Politique de confidentialité est régie par nos Conditions générales d'utilisation.

Pour toute question concernant notre Politique ou toute demande relative au traitement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse support@truclothing.com.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collectons les informations que vous nous fournissez ; ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat qui nous lie et nous permettent de respecter nos obligations légales.

  • Informations sur l'inscription. Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de fournir des informations, telles que votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur, mot de passe, votre numéro d'identification personnel et votre adresse.
  • Communication générale, discussions en ligne, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou par tout autre moyen, nous recueillons des informations relatives à votre communication ainsi que toutes les informations que vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons consulter les informations fournies par e-mail, lors de discussions en ligne, dans l'historique de vos achats, etc.
  • Images des utilisateurs. Nous utilisons les images que vous mettez en ligne à diverses fins, notamment pour publier du contenu généré par les utilisateurs (comme des avis sur les produits), faciliter les échanges via le chat d'assistance et permettre la recherche de produits par image, afin de vous offrir une expérience d'achat fluide.
  • Informations de paiement. Pour passer commande et utiliser les fonctionnalités du Site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous recueillons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation, le numéro d'identification fiscale, ainsi que vos nom et prénom.
  • Informations de connexion. Nous collectons vos informations de connexion lorsque vous vous connectez à votre compte à l'aide de vos données d'authentification.

2. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre Site ou que vous nous contactez directement, nous pouvons collecter des informations, y compris vos données personnelles, concernant votre comportement sur notre Site, les services que vous utilisez et la manière dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat qui vous lie à nous, afin de nous permettre de respecter nos obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

  • Données de connexion et informations sur l'appareil. Nous collectons automatiquement des données de connexion et des informations sur votre appareil lorsque vous accédez au site et l'utilisez, même si vous n'avez pas créé de compte ou si vous ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres : les adresses IP (protocole Internet), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure, ainsi que les données de parcours de navigation.
  • Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, des balises, des tags, des codes CI (suivi des clics), des codes ISC (suivi de la source), des codes ITC (suivi des articles), le modèle de téléphone, l'identifiant de l'appareil et le numéro de client. Nous collectons également automatiquement des informations concernant le système d'exploitation de l'appareil.
  • Données de géolocalisation. Nous collectons des informations relatives à votre localisation approximative, déterminée à partir de données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Ces données ne peuvent être collectées que lorsque vous accédez au Site à partir de votre appareil.
  • Informations d'utilisation. Nous utilisons un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous consultez, notamment les pages ou le contenu que vous visualisez, vos recherches d'annonces, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur le Site. Par conséquent, Google, Inc. installe un cookie permanent sur votre navigateur Web afin de vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site). Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de Google.
  • Informations personnelles publiques.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous traitons vos données dans le respect des principes généraux relatifs au traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons via notre Site à diverses fins, notamment pour :

  • pour identifier l'utilisateur
  • pour créer un compte
  • pour créer un environnement de confiance
  • pour établir des statistiques et analyser le marché
  • pour rester en contact
  • pour personnaliser le marketing
  • pour envoyer les informations de facturation
  • pour gérer les commandes des utilisateurs
  • pour contacter l'utilisateur
  • pour améliorer nos services
  • pour garantir la sécurité des données et prévenir la fraude
  • pour se conformer à la législation en vigueur
  • pour demander un avis
  • pour publier des témoignages
  • pour apporter un soutien technique

En règle générale, nous ne collectons des données à caractère personnel vous concernant que lorsque nous avons obtenu votre consentement, lorsque ces données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat conclu avec vous, ou lorsque ce traitement sert nos intérêts commerciaux légitimes.

4. MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies à des fins de marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, votre localisation, les informations de votre profil sur les réseaux sociaux, etc.) ou que nous avons collectée ou générée à partir d'autres sources, comme décrit ci-dessous.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et ne plus recevoir d'informations de notre part, vous pouvez exercer ce droit à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte ou en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l'e-mail que vous avez reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS DONNÉES

Le site peut transmettre certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, à Vajro, le fournisseur de son application mobile, ainsi qu’à Shopify si vous utilisez la connexion via les réseaux sociaux (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le site peut utiliser (actuellement ou à l'avenir) des outils d'analyse tels que Google Analytics, Firebase Analytics, Clevertap et Appsflyer.

Nous pouvons également communiquer vos informations à des tiers :

  • lorsque la loi ou une exigence réglementaire, une décision de justice ou toute autre autorisation judiciaire l'exige ;
  • en réponse à des demandes légitimes émanant d'autorités publiques, notamment afin de répondre aux exigences en matière de sécurité nationale et d'application de la loi ;
  • dans le cadre de la cession, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou de toute autre réorganisation d'une entreprise ;
  • pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible lié à nos produits et services ;
  • et pour protéger les intérêts vitaux d'une personne.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et le rendre plus convivial. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d'éviter les demandes répétitives concernant les mêmes informations.

Les cookies de notre site ne peuvent pas être lus par d'autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, sauf si vous modifiez leurs paramètres pour les refuser.

Les cookies que nous utilisons sur notre Site :

  • Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site. Ils nous aident à vous présenter les informations pertinentes, à personnaliser votre expérience, et nous permettent de mettre en œuvre et de maintenir des fonctionnalités de sécurité, ainsi que de détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, le fonctionnement du site serait impossible ou pourrait être gravement compromis.

Vous trouverez davantage d'informations sur la manière de supprimer les cookies, ainsi que d'autres renseignements utiles concernant leur utilisation, sur le site http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d'informations sensibles telles que les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou celles liées à l'orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, mettre en ligne ou communiquer de données sensibles. Si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous réservons le droit de supprimer toute information susceptible, selon nous, de contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS RELATIVES AU PAIEMENT

Veuillez consulter la politique de confidentialité disponible sur notre site web https://truclothing.com.

9. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous n'avons aucun contrôle sur leurs politiques ni sur leurs pratiques en matière de traitement des données personnelles.

10. CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles afin de vous fournir des services et dans la mesure où cela s'avère nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela sera nécessaire pour vous fournir nos services, sauf si la loi ou la réglementation nous impose de les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité destinées à protéger les données personnelles que vous nous communiquez, notamment des mesures physiques, électroniques et procédurales. Nous surveillons notamment régulièrement nos systèmes afin de détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Malgré toutes les mesures et tous les efforts que nous déployons, la transmission d'informations via Internet, par e-mail ou par SMS n'est pas totalement sécurisée. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ni de tout autre Contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez de quelque manière que ce soit avec nous ou avec toute autre personne.

Nous vous invitons donc à ne pas nous communiquer, ni à quiconque, des informations sensibles dont vous estimez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice grave ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site ou de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@truclothing.com.

12. VOS DROITS

Vous disposez d'un ensemble de droits relatifs à la protection de vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :

  • Le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez accéder aux données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'adresse support@truclothing.com
  • Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Le droit d'opposition au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.
  • Le droit de déposer une réclamation. Vous pouvez adresser vos questions ou réclamations à l'autorité nationale chargée de la protection des données de votre pays de résidence si vous estimez que vos droits ont été bafoués. Nous vous recommandons toutefois d'essayer de trouver une solution à l'amiable à tout litige éventuel en nous contactant au préalable.
  • Le droit à l'effacement de toutes les données vous concernant. Vous pouvez demander l'effacement de ces données sans retard injustifié pour des motifs légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque leur traitement est illicite.

Si vous décidez de supprimer votre compte et toutes les données associées (ou certaines d'entre elles), envoyez un e-mail à support@truclothing.com pour demander la suppression de ces données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données de votre compte dans un délai de (x [max. 30]) jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que l'opération sera effectuée.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

Notre Politique s'applique uniquement aux services proposés par notre Société. Elle ne s'applique pas aux services proposés par d'autres sociétés ou particuliers, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites pouvant inclure nos services ou d'autres sites accessibles via des liens figurant sur notre Site ou nos Services.

14. MODIFICATIONS

Notre Politique peut faire l'objet de modifications ponctuelles. Nous publierons toute modification apportée à la Politique sur notre Site et, si ces modifications sont importantes, nous pourrons envisager de vous en informer de manière plus explicite (notamment, pour certains services, par le biais d'une notification par e-mail vous informant des modifications apportées à la Politique).

15. ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous partons du principe que tous les utilisateurs de ce site ont lu attentivement le présent document et en acceptent le contenu. Si une personne n'est pas d'accord avec la présente politique, elle doit s'abstenir d'utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et d'en informer les utilisateurs selon les modalités indiquées à la section 14. La poursuite de l'utilisation de ce site implique l'acceptation de la politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@truclothing.com.