Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont truclothing.com (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous voulez plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à office@truclothing.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

TruClothing.com Ltd, 102 High Rd, Wood Green, London N22 6HE, Royaume-Uni

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un support client. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant un individu identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ". Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte : pour charger le site avec précision pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
    • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.
    • Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le site.
  • Informations sur les commandes
    • Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de collecte : collectées auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify, PayPal, Klarna et AmazonPay.
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée :

  • FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  • GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
  • En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de refus de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, à savoir : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

    Base juridique

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :

    • Votre consentement ;
    • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
    • Le respect de nos obligations légales ;
    • La protection de vos intérêts vitaux ;
    • Pour accomplir une tâche réalisée dans l'intérêt public ;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Conservation

    Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conservons vos Données personnelles pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section " Vos droits " ci-dessous.

    Prise de décision automatique

    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

    Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

    Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Une liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
    • Une liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

    Vos droits

    GDPR

    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter sur un nouveau service, et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des informations de contact ci-dessus. [OU INSÉRER D'AUTRES INSTRUCTIONS POUR L'ENVOI DES DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

    Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de " droit de savoir "), de les porter sur un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des informations de contact ci-dessus.

    Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

    Cookies

    Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple, si c'est leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.

    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

    Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

    Nom Fonction Durée
    _ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. 2y
    _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. 24h
    _shopify_country Utilisé en relation avec la caisse. session
    _shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1y
    _shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
    _shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
    _storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1min
    Suivi du consentement Préférences de suivi. 1y
    c Utilisé en liaison avec la caisse de sortie. 1y
    panier Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    devise du panier Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    panier_sig Utilisé en relation avec le paiement. 2w
    cart_ts Utilisé en relation avec le paiement. 2w
    panier_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
    caisse Utilisé en relation avec la caisse de sortie. 4w
    code d'accès à la caisse Utilisé en relation avec le checkout. 1y
    caisse_dynamique_montrée_sur_le_carton Utilisé en relation avec la caisse. 30 minutes
    hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec la caisse. session
    keep_alive Utilisé en relation avec la localisation des acheteurs. 2w
    master_device_id Utilisé en relation avec le login du commerçant. 2y
    previous_step Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    remember_me Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client. 20y
    shopify_pay Utilisé en relation avec la caisse. 1y
    shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec le checkout. 30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur.
    storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client. 2y
    tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le checkout. 1y
    checkout_one_experiment Utilisé en relation avec le checkout. session

    Rapports et analyses

    Nom Fonction Durée
    page_d'atterrissage Suivi des pages d'atterrissage. 2w
    _orig_referrer Suivre les pages d'atterrissage. 2w
    _s Analyse de Shopify. 30 minutes
    _shopify_d Analyse de Shopify. session
    _shopify_s Shopify analytics. 30 minutes
    _shopify_sa_p Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
    _shopify_sa_t Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
    _shopify_y Analyse de Shopify. 1y
    _y Analyse de Shopify. 1y
    _shopify_evids Analyse de Shopify. session
    _shopify_ga Shopify et Google Analytics. session
    _fbp Facebook Analytics 3 mois
    _uetsid Annonces Bing 1 jour
    _uetvid Annonces Bing 1 an 24 jours
    _gcl_au Gestionnaire de balises Google 3 mois
    _dc_gtm_UA-103004739-1 Google Analytics 1 minute

     

    La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

    Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

    En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

    Ne pas suivre

    Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

    Modifications

    Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

    Plaintes

    Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Contact" ci-dessus.

    Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de surveillance.

    Dernière mise à jour :09.06.2022

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